非標產(chǎn)品設(shè)計在前面成本控制的部分,我們又提到售后成本的較大影響,其實這個售后成本與非標產(chǎn)品設(shè)計的性質(zhì)有很大的關(guān)系,一個成熟的產(chǎn)品,從研發(fā)到試制,從試制到試用,從試用到完善,從完善到產(chǎn)品定型,這是一個循序漸進的過程。
但是非標產(chǎn)品卻因為其產(chǎn)品市場的獨特性,消除了“試制,試用,完善”等多個步驟,基本上是從研發(fā)到裝配,從裝配到使用這么一個路線,這在很大程度上決定產(chǎn)品的不成熟性和欠穩(wěn)定性,即使再牛逼的設(shè)計工程師,都有偶爾犯個錯的時候。
所以我們也不可能對一個研發(fā)工程師有過多的苛求,只能是利用一些制度、經(jīng)驗和設(shè)計能力,盡量來保證產(chǎn)品盡量的成熟和實用,即使我們做不到百分百,也要把一些關(guān)鍵性的功能和結(jié)構(gòu)處理好,讓這個產(chǎn)品存在更多的可塑性。
這樣也利于我們的后續(xù)的完善和改進,千萬不要出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計原理上的失誤和缺陷,否則只有虧本的份。
同時,我們也要與產(chǎn)品的最終用戶,保持好良好的溝通,要時刻保持溝通聚到的暢通和及時,用周到的服務(wù)和良好的態(tài)度來彌補產(chǎn)品在設(shè)計上的一些小失誤,并在后續(xù)的售后過程中,用實際行動和高效的完善方案來平復(fù)客戶的不滿和抱怨。
也只有做到這樣,才能真正讓自己從項目的推進中成熟起來,也讓公司從產(chǎn)品的銷售中強大起來。
總之,作為一個非標產(chǎn)品設(shè)計工程師,考慮項目一定要全面。
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